Folk

Présentation

Folk se positionne comme un CRM intelligent et léger qui rend la gestion des relations client beaucoup plus fluide. Plutôt que de remplir manuellement des fiches ou relancer les prospects à la main, Folk recueille automatiquement des données, synchronise vos contacts via Gmail/Outlook et capture les informations importantes depuis le web grâce à une extension (folkX). Il automatise aussi les relances via des séquences de messages intelligents, tout en offrant une vue unifiée sur les interactions, les notes et le pipeline.

L’idée est d’en faire un assistant discret : vous continuez à travailler dans vos outils habituels (mails, LinkedIn, CRM), et Folk joue en arrière-plan, enrichissant vos contacts, suggérant des actions ou relances, et restant présent sans vous surcharger. Il s’adresse particulièrement aux équipes de service, aux freelancers ou aux petites structures qui veulent un CRM plus intelligent sans la lourdeur des solutions classiques.

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Avantages

• Automatisation des tâches chronophages : enrichissement des contacts, relances, synchronisation
• Interface intuitive, légère et facile à prendre en main
• Extensions pour capturer des contacts depuis le web (LinkedIn, etc.)
• Séquences de suivi intelligentes pour ne jamais laisser un contact sans relance
• Collaboration d’équipe : partage de notes, pipeline, historique de communication
• Moins de friction : vous travaillez dans vos outils habituels, Folk opère en arrière-plan

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Inconvénients

• Pour des besoins très avancés (analyses profondes, reporting détaillé), le CRM peut paraître limité
• Les workflows très personnalisés ou logiques métiers complexes peuvent exiger des ajustements manuels
• Le plan gratuit est restreint en fonctions ou quotas
• L’enrichissement automatique dépend des sources disponibles — certaines données peuvent manquer ou être approximatives
• Dans des contextes à grande échelle, les performances ou coûts peuvent devenir un enjeu

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Avis du Studio Elias

Pour Studio Elias, Folk est un outil que nous considérons comme très pertinent pour les équipes cherchant à simplifier la gestion client :

• Il allège le fardeau administratif lié aux contacts, ce qui libère du temps pour le travail de fond
• Il est particulièrement utile dans les environnements où les interactions sont fréquentes (support, onboarding, suivi client)
• Par sa légèreté et son intelligence, il s’intègre facilement dans notre workflow sans imposer une courbe d’adoption trop haute
• Toutefois, pour des projets très complexes ou des équipes avec des besoins analytiques exigeants, nous l’utilisons comme cœur CRM, mais avec des outils complémentaires